Zákaznické služby

Kontakt

Denisa Srnková
Mall Group

Mall Group je největší e-commerce skupina ve střední a východní Evropě. Zaměřujeme se na čtyři hlavní oblasti: tradiční e-commerce (nákupní galerie MALL.CZ, CZC.CZ, Vivantis.cz apod.), on-line prodej potravin (Košík.cz), internetovou televizi (MALL.TV) a finanční služby pro internetové nakupování (MALL Pay). Působíme v sedmi zemích a s více než dvěma tisící zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Jsme špičkou v oboru, a to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest.
Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Specialista zákaznického servisu

  • Chceš do práce chodit oblečený tak, jak je ti pohodlné, klidně v tričku a riflích?
  • Rád(a) bys profesně rostl(a) a hledáš, kde jsou pestré kariérní příležitosti?
  • Hledáš novou práci a nemáš předchozí zkušenosti?

Pak pojď s námi budovat nový fenomén a směr internetového nakupování - partnerský prodej!

Proč hledáme nového kolegu/kolegyni?

Nyní rozšiřujeme náš tým zákaznického servisu Marketplace a nabízíme startovací pozici, kde přijdeš do kontaktu s našimi klienty – e-shopy i koncovými zákazníky. Zodpovídáme zde jejich otázky, poskytujeme informace o zásilkách a pomáháme hladkému průběhu dopravení zásilek k příjemci.

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Povídat si s lidmi o tom, kde se nachází jejich zásilka
  • Pomáhat eshopům s registrací a jinými běžnými požadavky
  • Vyřizovat běžné telefonické a e-mailové požadavky
  • Komunikovat s dopravci a ostatními odděleními ve firmě

Co za zkušenosti/ dovednosti se ti budou hodit?

  • nebojíš se komunikovat se zákazníky a vždy vše dotáhneš do konce
  • kultivovaný písemný a mluvený projev
  • spolehlivý a proaktivní přístup k práci
  • umíš uživatelsky používat počítač
  • selský rozum a pozitivní přístup k práci s lidmi
  • zkušenosti se zákaznické podpory vřele vítáme, ale nejsou podmínkou

Proč do toho jít s námi?

  • Nabízíme mzdu 22.000 - 30.000 Kč/měsíc
  • Nástup možný ihned
  • Možnost kariérního rozvoje, protože stále rosteme!
  • VIP ceny v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, Big Brands, CZC, Prodeti a Košík), které ti mohou ušetřit balík
  • 5 dní placeného volna navíc, stravenky, multisport karta, příspěvky na penzijní připojištění, odměny za věrnost Mallu
  • prosluněné terasy, kde můžeš meetingovat a chytat u toho bronz a nebo uspořádat grilovačku s kolegy
  • dog friendly office
  • neformální kultura, kde je běžný i přátelský pokec u piva s vedením firmy

Jak probíhá výběrové řízení?

  • Pokud tě práce u nás zaujala, tak na nic nečekej a kontaktuj nás
  • Přilož k tomu CV, abychom z tvé předchozí praxe byli moudřejší
  • CV projdeme a pokud splňuješ naše požadavky, tak se ti ozveme a domluvíme si pohovor
  • Pokud bude pozice i po pohovoru splňovat tvé představy a i ty nás zaujmeš, pošleme ti finální nabídku

Informace o pozici

Místo pracoviště

U garáží 1611/1, 170 00  Praha-Holešovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, sleva na firemní výrobky/služby, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, firemní akce, dog-friendly office, children-friendly office

Požadované vzdělání

Vzdělání není podstatné

Požadované jazyky

Angličtina (základní)

Zadavatel

Mall Group

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

V MALL Group
určujeme směr e-commerce

MALL Group je největší e-commerce skupina střední a východní Evropy. Působíme v 7 zemích a s více než 2 000 zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru. A to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest. Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Víc info o Mall group