IT

Kontakt

Gabriel Radoczi
Mall Group, Česká republika

Mall Group je největší e-commerce skupina ve střední a východní Evropě. Zaměřujeme se na čtyři hlavní oblasti: tradiční e-commerce (nákupní galerie MALL.CZ, CZC.CZ, Vivantis.cz apod.), on-line prodej potravin (Košík.cz), internetovou televizi (MALL.TV) a finanční služby pro internetové nakupování (MALL Pay). Působíme v sedmi zemích a s více než dvěma tisící zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Jsme špičkou v oboru, a to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest.
Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Service Desk Operator

  • Chceš do práce chodit oblečený tak, jak je ti pohodlné, klidně v tričku a riflích?
  • Láká tě pracovat ve velké firmě s neformální kulturou, kde si na přílišné oficiality nepotrpíme?
  • Chceš nám pomoci vybudovat největší on-line ekosystém ve střední Evropě?
  • Baví tě prošlapávat nové cesty a hledat způsoby, jak věci dělat lépe?
  • Jsi komunikativní typ, máš technické nadání a chceš problémy pomáhat skutečně řešit?

Proč hledáme nového kolegu/kolegyni?

Do rozrůstajícího se teamu hledáme kolegu/kolegyni na pozici Service Desk Operator. Tvým úkolem bude pečlivě pročíst příchozí požadavky na naše R&D, a dle stanovených pravidel je kategorizovat, prioritizovat a předat k řešení dalším oddělením či interně v týmu na další stupeň podpory.

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Prvotnímu zpracováni tiketů a třídění na jednotlivé R&D oddělení
  • Udržováni interní dokumentaci, na základě které tým postupuje
  • Předávaní informací o výpadcích klíčových komponent systému směrem do firmy

Co za zkušenosti/ dovednosti se ti budou hodit?

  • Angličtina na komunikativní úrovni
  • Orientace v IT
  • Znalost Jira, Jira Service Desk a Confluence, pokud ne, tak doučíme
  • Týmový duch
  • Drive a preciznost
  • Samostatnost a dochvilnost
  • Prozákaznický přístup

Proč do toho jít s námi?

  • VIP ceny v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, CZC,a Košík), které ti mohou ušetřit balík
  • 5 dní placeného volna navíc, stravenky, multisport karta, příspěvky na penzijní připojištění, odměny za věrnost Mallu
  • Kanceláře v nové budově v srdci Holešovic nedaleko pulzujících míst jako jsou Vnitroblock, Pražská tržnice či Paralelní Polis
  • Prosluněné terasy, kde můžeš meetingovat a chytat u toho bronz a nebo uspořádat grilovačku s kolegy
  • 2 fajn restaurace hned u kanceláře a další gastro perly jako je legendární vietnamská polévka Phó
  • Dog friendly office
  • Pro homo cykliens či ranní běžce kolárna a šatny se sprchami
  • Občerstvení a káva na pracovišti zdarma
  • Výhodné tarify mobilního volání a internetu od O2 Family​ pro tvou rodinu a blízké​​ včetně dotací na telefony a tablety
  • Exklusivní služby ČSOB PREMIUM obsahující super balíček bankovních služeb zdarma
  • Řada dalších slev u našich partnerů (fyzioterapie, bio produkty, Benzina, Auto Kelly apod.)
  • Možnost nákupu na splátky v rámci Mallgroup bez navýšení
  • Home office a flexibilní pracovní doba
  • Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy
  • Čtvrtletní a roční bonusy, odměny za doporučení kandidáta
  • Neformální kultura, kde je běžný i přátelský pokec u piva s vedením firmy

Informace o pozici

Místo pracoviště

U garáží 1611/1, 170 00  Praha-Holešovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva, práce na živnostenský list/IČO

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Mobilní telefon, notebook, flexibilní začátek/konec pracovní doby, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, možnost občasné práce z domova, dog-friendly office

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (mírně pokročilá)

Zadavatel

Mall Group, Česká republika

 

V MALL Group
určujeme směr e-commerce

MALL Group je největší e-commerce skupina střední a východní Evropy. Působíme v 7 zemích a s více než 2 000 zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru. A to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest. Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Víc info o Mall group