Zákaznické služby

Kontakt

Martina Brodská
Mall Group, Česká republika

Pojď se připojit k týmu, který tvoří Košík.cz, jeden z největších českých online obchodů s potravinami. Jsme start up se zázemím silného investora a úžasnou misí jak změnit svět. “Hej Siri, došlo máslo. A k tomu mi prosím přidej vajíčka, rajčata, avokádo, chleba, 6 piv, 6 ciderů a žrádlo pro kočku. Doma budu do šesti.” Tato budoucnost je mnohem blíž než se zdá. Chceš být u toho? Pojď s námi vytvářet platformu Košíku budoucnosti!

Specialista zákaznické péče – Liberec

Chceš pomáhat našim zákazníkům? Nevadí Ti komunikace po telefonu a zvládáš práci na PC?

Proč hledáme nového kolegu/kolegyni?

Jsme nejupovídanější oddělení v celé firmě a poskytujeme zákazníkovi péči, ať už právě vytváří objednávku, vyhledává produkt na našich stránkách, nebo potřebuje jakoukoliv radu.

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Budeš vyřizovat příchozí hovory a e-maily zákazníků („můj pes má hlad, kdy mně přijde ten pytel granulí“? „zboží mně nevyhovuje, jak vám ho můžu vrátit?“ )
  • K tomu Ti budou pomáhat kolegové z dalších oddělení (sklad, doprava, reklamace..) další emaily a hovory
  • Až se u nás zapracuješ, tak bez problému zvládneš vytvořit až 100 šťastných zákazníků denně a to už je hezké, ne?
  • Budeš pracovat s počítačem, ale žádné speciální dovednosti nepotřebuješ – vše Tě naučíme!

Co za zkušenosti/ dovednosti se ti budou hodit?

  • Selský rozum a pozitivní přístup k práci
  • Rád/a si povídáš s lidmi
  • Máš neustálou potřebu pomáhat zákazníkům v nouzi
  • Nebojíš se práce a vždy vše dotáhneš do konce
  • Baví-li Tě telefonování, organizování a psaní e-mailů, jsi na správné adrese!

Proč do toho jít s námi?

  • Příjemné pracovní prostředí a výborný kolektiv
  • Spolupráce na e-shopu Kosik.cz
  • Příležitost k dalšímu profesnímu rozvoji – naučíš se pracovat s programy SAP, MS Office a další
  • Své komunikační dovednosti povýšíš na profesionální úroveň a nikdo Ti nebude bránit v růstu ze základní pozice dál
  • Nadstandardní zaměstnanecké benefity: jakoukoliv krizi zažene kvalitní káva s mlékem v neomezeném množství, načerpat energii můžeš díky multisportkartě, která ti umožní vstup do bazénu nebo fitka téměř za hubičku. Potkáváme se i mimo kancelář na různých firemních akcích.
  • VIP ceny v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, CZC a Košík), které ti mohou ušetřit balík
  • 5 dní placeného volna navíc, stravenky, multisport karta, příspěvky na penzijní připojištění, odměny za věrnost Mallu
  • Výhodné tarify mobilního volání a internetu od O2 Family​ pro tvou rodinu a blízké​​ včetně dotací na telefony a tablety
  • Řada dalších slev u našich partnerů (fyzioterapie, bio produkty, Benzina, Auto Kelly apod.)
  • Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy
  • Odměny za doporučení kandidáta
  • Neformální kultura, kde je běžný i přátelský pokec u piva s vedením firmy

Informace o pozici

Místo pracoviště

Rumunská 655/9, 460 01  Liberec-Liberec IV-Perštýn, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Sleva na firemní výrobky/služby, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, firemní akce

Požadované vzdělání

Vzdělání není podstatné

Zadavatel

Mall Group, Česká republika

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

V MALL Group
určujeme směr e-commerce

MALL Group je největší e-commerce skupina střední a východní Evropy. Působíme v 7 zemích a s více než 2 000 zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru. A to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest. Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Víc info o Mall group