Zákaznické služby

Kontakt

Nikola Kříteková
Mall Group, Česká republika

Mall Group je největší e-commerce skupina ve střední a východní Evropě. Zaměřujeme se na čtyři hlavní oblasti: tradiční e-commerce (nákupní galerie MALL.CZ, CZC.CZ, Vivantis.cz apod.), on-line prodej potravin (Košík.cz), internetovou televizi (MALL.TV) a finanční služby pro internetové nakupování (MALL Pay). Působíme v sedmi zemích a s více než dvěma tisící zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Jsme špičkou v oboru, a to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest.
Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Specialista zákaznického servisu

  • Chceš do práce chodit oblečený tak, jak je ti pohodlné, klidně v tričku a riflích?
  • Rád(a) bys profesně rostl(a) a hledáš pestré kariérní příležitosti?

Pak pojď s námi budovat nový fenomén a směr internetového nakupování - partnerský prodej!

Proč hledáme nového kolegu/kolegyni?

Nyní rozšiřujeme náš tým Operations Marketplace a nabízíme startovací pozici, kde přijdeš do kontaktu s našimi klienty – e-shopy. Zodpovídáme zde jejich otázky, poskytujeme informace o procesech a zásilkách, řešíme jejich žádosti, dotazy, pomáháme hladkému průběhu spolupráce.

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Vysvětlovat partnerům práci s partnerským portálem
  • Opravovat chyby v procesech
  • Kontrolovat správnost automatického vyúčtování
  • Mentorovat eshopy, jak správně nastavit produkty na webu
  • Zpracovávat mailové a telefonické požadavky partnerů
  • Vypomáhat při integraci partnerů a jejich následném obchodním rozvoji
  • Spolupracovat s odděleními produktu, vývoje, financí, reklamací a logistik

Co za zkušenosti/ dovednosti se ti budou hodit?

  • Kultivovaný písemný i mluvený projev
  • Komunikační, obchodní a prezentační dovednosti
  • Spolehlivý a proaktivní přístup k práci
  • Strukturovanost a smysl pro detail
  • Dobrá uživatelská znalost práce na PC (MS Office)
  • Příjemně nás překvapíš zkušenostmi z internetového obchodu
  • Nadšení, aktivní přístup k práci a pozitivní přístup ke změnám

Proč do toho jít s námi?

  • Nabízíme mzdu až 30.000 Kč/měsíc
  • Nástup možný ihned
  • Možnost kariérního rozvoje, protože stále rosteme!
  • VIP ceny v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, CZC a Košík), které ti mohou ušetřit balík
  • 5 dní placeného volna navíc, stravenky, multisport karta, příspěvky na penzijní připojištění, odměny za věrnost Mallu
  • Kanceláře v nové budově v srdci Holešovic nedaleko pulzujících míst jako jsou Vnitroblock, Pražská tržnice či Paralelní Polis
  • Prosluněné terasy, kde můžeš meetingovat a chytat u toho bronz a nebo uspořádat grilovačku s kolegy
  • 2 fajn restaurace hned u kanceláře a další gastro perly jako je legendární vietnamská polévka Phó
  • Dog friendly office
  • Pro homo cykliens či ranní běžce kolárna a šatny se sprchami
  • Občerstvení a káva na pracovišti zdarma
  • Výhodné tarify mobilního volání a internetu od O2 Family​ pro tvou rodinu a blízké​​ včetně dotací na telefony a tablety
  • Exklusivní služby ČSOB PREMIUM obsahující super balíček bankovních služeb zdarma
  • Řada dalších slev u našich partnerů (fyzioterapie, bio produkty, Benzina, Auto Kelly apod.)
  • Možnost nákupu na splátky v rámci Mallgroup bez navýšení
  • Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy
  • Odměny za doporučení kandidáta
  • Neformální kultura, kde je běžný i přátelský pokec u piva s vedením firmy
  • Odpočinkové místnosti, stolní fotbálek a super terasy s nábytkem na každém patře
  • A v neposlední řadě kolektiv, ve kterém se budeš cítit skvěle :-)

Informace o pozici

Místo pracoviště

U garáží 1611/1, 170 00  Praha-Holešovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, sleva na firemní výrobky/služby, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zvýhodněné půjčky zaměstnancům, firemní akce, dog-friendly office, children-friendly office

Požadované vzdělání

Vzdělání není podstatné

Požadované jazyky

Angličtina (základní)

Zadavatel

Mall Group, Česká republika

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

V MALL Group
určujeme směr e-commerce

MALL Group je největší e-commerce skupina střední a východní Evropy. Působíme v 7 zemích a s více než 2 000 zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru. A to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest. Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Víc info o Mall group