Logistika

Kontakt

Martina Brodská
Mall Group, Česká republika

CZC.cz, s.r.o. je český e-shop s elektronikou, který se specializuje na IT. U nás nakupují jak studenti, tak profesionálové z IT oblasti. Máme přes 200 zaměstnanců, vlastní CZC obchody a rozsáhlou frančízovou síť. Jsme obchodem, který našim zákazníkům poskytuje skvělý servis, od informací na webu až po profesionály, kteří zákazníkům odpoví na prodejně i infolince. Našim cílem je být obchodem s velkou přidanou hodnotou a ty se můžeš přidat k nám.

Manažer reklamací

Máš zkušenosti z RMA a zároveň chápeš potřeby businessu?
Vyhovuje ti dynamické prostředí?

Proč hledáme nového kolegu/kolegyni?

Jako firma se neustále rozrůstáme, a proto hledáme kolegu/kolegyni na pozici manažera reklamací. Nabízíme řadu lákavých výzev (které je však potřeba přijmout) a nemalou dávku odpovědnosti (kterou je však potřeba unést). I když je to velkou výhodou, není nezbytné mít se zpětnými toky dlouholeté zkušenosti, nezbytná je chuť se učit a v prostředí logistiky se cítit jako ryba ve vodě :-)

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Analýza současného stavu reklamačního oddělení, tvorba strategie a její následná implementace
  • Definice strategie ve zpětných procesech (odstoupení od kupní smlouvy, reklamace)
  • Zodpovědnost za zisky a ztráty
  • Definice KPIs s ohledem na vizi a strategii skupiny
  • Dohled nad plněním domluvených podmínek partnerů
  • Komunikace s obchodními a servisními partnery
  • Vedení týmu (cca 40 lidí)
  • Tvým cílem bude zajistit chod týmu tak, aby na konci svěřených procesů byl spokojený zákazník v korelaci s definovaným budgetem

Co za zkušenosti/ dovednosti se ti budou hodit?

  • E-commerce odvětví je velmi rychlé a to zejména v naší sezóně, proto hledáme silnou osobnost, která je zvyklá na rychlé tempo a nebojí se velkých výzev
  • Ideálně několikaletou praxi v problematice zpětné logistiky, případně zkušenosti v oblasti retailu
  • Manažerské zkušenosti s řízením týmu
  • Pokud máš zkušenosti s e-commerce či FMCG je to velkou výhodou
  • Schopnost definovat a prioritizovat potřebné změny v kontextu komplexního směrování
  • Angličtinu alespoň na středně pokročilé úrovni

Proč do toho jít s námi?

  • VIP ceny v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, CZC,a Košík), které ti mohou ušetřit balík
  • 5 dní placeného volna navíc, stravenky, multisport karta, příspěvky na penzijní připojištění, odměny za věrnost Mallu
  • Kanceláře v nové budově v srdci Holešovic nedaleko pulzujících míst jako jsou Vnitroblock, Pražská tržnice či Paralelní Polis
  • Prosluněné terasy, kde můžeš meetingovat a chytat u toho bronz a nebo uspořádat grilovačku s kolegy
  • 2 fajn restaurace hned u kanceláře a další gastro perly jako je legendární vietnamská polévka Phó
  • Dog friendly office
  • Pro homo cykliens či ranní běžce kolárna a šatny se sprchami
  • Občerstvení a káva na pracovišti zdarma
  • Výhodné tarify mobilního volání a internetu od O2 Family​ pro tvou rodinu a blízké​​ včetně dotací na telefony a tablety
  • Exklusivní služby ČSOB PREMIUM obsahující super balíček bankovních služeb zdarma
  • Řada dalších slev u našich partnerů (fyzioterapie, bio produkty, Benzina, Auto Kelly apod.)
  • Možnost nákupu na splátky v rámci Mallgroup bez navýšení
  • Home office a flexibilní pracovní doba
  • Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy
  • Odměny za doporučení kandidáta
  • Neformální kultura, kde je běžný i přátelský pokec u piva s vedením firmy

Informace o pozici

Místo pracoviště

U garáží 1611/1, 170 00  Praha-Holešovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Mobilní telefon, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, flexibilní začátek/konec pracovní doby, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zvýhodněné půjčky zaměstnancům, možnost občasné práce z domova, firemní akce, vlastní organizace náplně práce, dog-friendly office, children-friendly office

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (středně pokročilá)

Zadavatel

Mall Group, Česká republika

 

V MALL Group
určujeme směr e-commerce

MALL Group je největší e-commerce skupina střední a východní Evropy. Působíme v 7 zemích a s více než 2 000 zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru. A to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest. Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Víc info o Mall group