Logistika

Kontakt

Lucie Lafková
Mall Group, Česká republika

Mall Group je největší e-commerce skupina ve střední a východní Evropě. Zaměřujeme se na čtyři hlavní oblasti: tradiční e-commerce (nákupní galerie MALL.CZ, CZC.CZ, Vivantis.cz apod.), on-line prodej potravin (Košík.cz), internetovou televizi (MALL.TV) a finanční služby pro internetové nakupování (MALL Pay). Působíme v sedmi zemích a s více než dvěma tisící zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Jsme špičkou v oboru, a to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest.
Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Provozní vedoucí reklamačního oddělení - Mall.cz

Do našeho týmu hledáme parťáka na pozici Provozního vedoucího reklamací.
Máte-li chuť měnit věci k lepšímu, cítíte se dobře ve skladovém prostředí, baví vás práce s lidmi, zajímá vás spokojenost zákazníka a pracujete koncepčně. Pak je tato pozice přímo pro vás - u nás najdete příležitost vézt velký tým, být součástí zásadních změn, být při tvorbě nových procesů, hledat efektivní řešení a posouvat reklamace v Mallu dopředu !

Co bude vaší náplní práce:

-Běžná operativa jako vyhodnocování KPI ́s a produktivity, zajištění chodu oddělení
-Monitoring nákladů a držení budgetu
-Objevování možností ke zlepšení procesu, jeho zrychlení
-Organizace implementací změn
-Úzká spolupráce s Projektovým specialistou RMA a Procesním specialistou RMA
-Komunikace s ostatními odděleními
-Mentoring teamleaderů
-Vytváření podpory pro rozvoj zeměstnanců

Co potřebujete ke zvládnutí role:

-Zkušenosti s vedením týmu lidí (cca 60 lidí včetně agenturních zaměstnanců)
-Výbornou znalost MS Excel (tvorba analýz, reportů, přehledů, grafů, znalost logických a vyhledávacích funkcí)
-Angličtinu aktivně (psaní emailů)
-Zkušenosti se SAPem
-Znalost vratných procesů nebo zkušenost z logistiky
-Zájem o zákazníka, vnitřní motivaci, pracovitost a chuť do práce

Co vám za to nabídneme:

- 5 dnů Relax days - placené volno nad rámec zákonné dovolené
- Stravování ve firemní kantýně: obědy za 20Kč
- Kvartální odměny
- Příspěvek na dopravu 500Kč
- MultiSport karta
- Zaměstnání v rychle se rozvíjející společnosti s možností kariérního růstu
- Přátelský kolektiv
- Odměna za věrnost, firemní akce, VIP program

Informace o pozici

Místo pracoviště

Poděbradská 771, 250 90  Jirny-Jirny, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Bonusy/prémie, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na dopravu, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, závodní stravování, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, firemní akce, možnost si napracovat hodiny

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (středně pokročilá)

Zadavatel

Mall Group, Česká republika

 

V MALL Group
určujeme směr e-commerce

MALL Group je největší e-commerce skupina střední a východní Evropy. Působíme v 7 zemích a s více než 2 000 zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru. A to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest. Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Víc info o Mall group