Obchod

Kontakt

Lucia Puškelová
MallGroup, a.s.

Mall Group je největší e-commerce skupina ve střední a východní Evropě. Zaměřujeme se na čtyři hlavní oblasti: tradiční e-commerce (nákupní galerie MALL.CZ, CZC.CZ, Vivantis.cz apod.), on-line prodej potravin (Košík.cz), internetovou televizi (MALL.TV) a finanční služby pro internetové nakupování (MALL Pay). Působíme v sedmi zemích a s více než dvěma tisící zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Jsme špičkou v oboru, a to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest.
Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Manažer Call Centra

  • Chceš do práce chodit oblečený tak, jak je Ti pohodlné, klidně v tričku a riflích?
  • Láká Tě pracovat ve velké firmě s neformální kulturou, kde si na přílišné oficiality nepotrpíme?
  • Baví Tě být blízko byznysu a mít možnost věci přímo měnit?
  • Chceš nám pomoci vybudovat největší on-line ekosystém ve střední Evropě?
  • Rád(a) bys profesně rostl(a) a hledáš, kde jsou pestré kariérní příležitosti?
  • Baví Tě prošlapávat nové cesty a hledat způsoby, jak věci dělat lépe?

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Budeš efektivně řídit kontaktní centrum za účelem dosažení cílů zákaznické spokojenosti
  • Čeká Tě vedení, motivace a průběžný rozvoj týmů a jednotlivců
  • Budeš poskytovat pravidelnou zpětnou vazbu s cílem redukce počtu zákaznických kontaktů a s tím souvisejících nákladů
  • Plnění stanovených provozních cílů (dostupnost linky, provozní SLA)
  • Zodpovědnost budeš mít také za vyvážené a efektivní čerpání rozpočtů
  • Eliminaci opakovaných kontaktů vzniklých chybou operátora (nedořešení požadavku při prvním kontaktu a pod)

Jak si Tě představujeme?

  • Nezbytnou podmínkou je, abys měl/a minimalně 2 roky praxe s vedením týmu (Manažer CC, Teamleader apod.)
  • Hledáme parťáka, který má minimálně 4 roky praxe práce v Call Centru
  • Důležitá je pro nás strukturovanost, spolehlivost, strategické myšlení a analytické schopnosti
  • Orientuješ se na lidi a jejich rozvoj
  • Máš prozákaznické cítění
  • Máš silný tah na branku

Proč do toho jít s námi?

  • VIP cenový program v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, CZC,a Košík), které ti mohou ušetřit balík
  • 5 dní placeného volna navíc, stravenky, multisport karta, příspěvky na penzijní připojištění, odměny za věrnost Mallu
  • Občerstvení a káva na pracovišti zdarma
  • Výhodné tarify mobilního volání a internetu od O2 Family​ pro tvou rodinu a blízké​​ včetně dotací na telefony a tablety
  • Exklusivní služby ČSOB PREMIUM obsahující super balíček bankovních služeb zdarma
  • Řada dalších slev u našich partnerů (fyzioterapie, bio produkty, Benzina, Auto Kelly apod.)
  • Možnost nákupu na splátky v rámci Mallgroup bez navýšení
  • Home office a flexibilní pracovní doba
  • Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy
  • Čtvrtletní a roční bonusy, odměny za doporučení kandidáta
  • Neformální kultura, kde je běžný i přátelský pokec u piva s vedením firmy

Informace o pozici

Místo pracoviště

Chrudim-Chrudim I

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (středně pokročilá)

Zadavatel

MallGroup, a.s.

V MALL Group
určujeme směr e-commerce

MALL Group je největší e-commerce skupina střední a východní Evropy. Působíme v 7 zemích a s více než 2 000 zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru. A to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest. Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Víc info o Mall group