Zákaznické služby

Kontakt

Lucia Puškelová
MallGroup, a.s.

Mall Group je největší e-commerce skupina ve střední a východní Evropě. Zaměřujeme se na čtyři hlavní oblasti: tradiční e-commerce (nákupní galerie MALL.CZ, CZC.CZ, Vivantis.cz apod.), on-line prodej potravin (Košík.cz), internetovou televizi (MALL.TV) a finanční služby pro internetové nakupování (MALL Pay). Působíme v sedmi zemích a s více než dvěma tisící zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Jsme špičkou v oboru, a to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest.
Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Specialista zákaznického servisu

Chceš se stát součástí skvělého týmu?
Máš příjemný mluvený i psaný projev?
Máš chuť pomáhat zákazníkům?
Nechceš prodávat po telefonu?
Odpověděl/a sis ano? Hledáme právě Tebe!

Proč hledáme nového kolegu/kolegyni?

Chceme být jedničkou na trhu a snažíme se pomoci zákazníkovi v každé situaci, ale víme, že bez kvalitních kolegů to nepůjde.

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Čeká tě péče o naše nové i stávající zákazníky, kteří mají nejčastěji otázky ke svým objednávkám
  • Denně budeš telefonicky pomáhat zákazníkům a také s nimi komunikovat pomocí e-mailu
  • Různorodé práci: komunikaci po telefonu, emailu a práci přes sociální sítě

Co od tebe očekáváme?

  • Alespoň základní znalost MS Office
  • Orientaci na zákazníka
  • Dobré komunikační dovednosti a psaný projev
  • Občas počítej s tím, že je to náročnější, ale nečekej stereotyp
  • Chuť učit se nové věci a najít uplatnění svých schopností a dovedností

Co od nás můžeš očekávat?

  • Skvělý tým vedoucích a tvých kolegů
  • Důkladné zaškolení – v prvním měsíci projdeš adaptačním procesem, ve kterém tě trenér a kolegové seznámí s našimi systémy, ve kterých budeš pracovat. Tím však rozvoj nekončí, náš tým zkušených seniorních kolegů ti budou k dispozici po zaškolení.
  • Kariérní růst – ti nejšikovnější z našich kolegů se stávají našimi seniory nebo teamleadery
  • Dobrá kvalita péče o zákazníka se projeví ve tvé variabilní složce mzdy
  • Práci na plný úvazek, ale také brigádu
  • Děláme naše kontaktní centrum pro zákazníky dostupné, pracujeme tedy ve směnném režimu. Směny si u nás ale naplánujete s koordinátorem provozu na celý měsíc dopředu. Víkendové směny zpravidla vyjdou na každého kolegu 1 – 2x do měsíce.

Proč do toho jít s námi?

  • VIP cenový program v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, CZC,a Košík), které ti mohou ušetřit balík
  • 5 dní placeného volna navíc, stravenky, multisport karta, příspěvky na penzijní připojištění, odměny za věrnost Mallu
  • Výhodné tarify mobilního volání a internetu od O2 Family​ pro tvou rodinu a blízké​​ včetně dotací na telefony a tablety
  • Exklusivní služby ČSOB PREMIUM obsahující super balíček bankovních služeb zdarma
  • Řada dalších slev u našich partnerů (fyzioterapie, bio produkty, Benzina, Auto Kelly apod.)
  • Možnost nákupu na splátky v rámci Mallgroup bez navýšení
  • Možnost home office
  • Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy
  • Neformální kultura, kde je běžný i přátelský pokec u piva s vedením firmy

Informace o pozici

Místo pracoviště

Školní náměstí 11, 537 01  Chrudim-Chrudim II, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva, dohoda o pracovní činnosti

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Sleva na firemní výrobky/služby, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, možnost občasné práce z domova

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (základní)

Zadavatel

MallGroup, a.s.

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

V MALL Group
určujeme směr e-commerce

MALL Group je největší e-commerce skupina střední a východní Evropy. Působíme v 7 zemích a s více než 2 000 zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru. A to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest. Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Víc info o Mall group