Ostatní

Jsme skupina několika velkých e-shopů (MALL.cz, CZC.cz, Vivantis.cz…) a pod značkou Mall Group chceme dobýt Evropu a vybudovat největší obchodní online galerii. Staň se součástí našeho příběhu a podílej se na MallGroup projektu.

Analytik kontaktního centra - zkrácený úvazek

Jsme tu proto, abychom pomáhali našim zákazníkům a zpříjemnili jim nakupování na našich obchodech. Abychom v tom byli ještě lepší, rozhodli jsme se posílit náš team o datového analytika. Máte Excel v malíčku a analýzy jsou pro Vás zábavou, tak neváhejte a pošlete nám svůj životopis.

Co budete mít na starosti:

  • Sběr dat a příprava datových zdrojů
  • Rozbor a klasifikace kontaktů
  • Náslechy hovorů
  • Analýza kořenových příčin
  • Návrhy opatření pro snížení kontaktovosti
  • Správa a tvorba reportů
  • Tvorba a aktualizace dokumentace

Co k tomu budete potřebovat:

  • Analytické schopnosti, základy statistiky, systematický přístup
  • Samostatnost, pečlivost, spolehlivost a přizpůsobivost rychlým změnám
  • Pokročilou znalost Excelu a schopnost rychle se zorientovat v dalších nástrojích analýzy dat ( OLAP, SAP BO, Business Analyzer, atd.)

Příchodem do Mall.cz získáte:

  • Skvělou příležitost být součástí unikátního projektu v technologicky vyspělém prostředí
  • Náročné zaměstnání v jedné z nejdynamičtěji se rozvíjejících společností
  • Práci na zkrácený úvazek (alespoň 30h/týden)
  • Velký prostor pro vlastní seberealizaci a profesní růst
  • Flexibilní pracovní dobu a spoustu zajímavých benefitů jako jsou stravenky, Multisport karta, 25 dní volna, angličtina a další kurzy, dog friendly office, penzijní pojištění, VIP nákupní klub, firemní akce a další.

Informace o pozici

Místo pracoviště

U garáží 1611/1, 170 00  Praha-Holešovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na zkrácený úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Children-friendly office, dog-friendly office, firemní akce, flexibilní začátek/konec pracovní doby, vlastní organizace náplně práce, vzdělávací kurzy, školení, dovolená 5 týdnů, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, sleva na firemní výrobky/služby, zvýhodněné půjčky zaměstnancům, občerstvení na pracovišti, stravenky/příspěvek na stravování

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Zadavatel

Internet Mall, a.s. Česká republika

 

Kontakt

Internet Mall, a.s. Česká republika
Jitka Filipová

Powered by LMC