Zákaznické centrum

Jsme skupina několika velkých e-shopů (MALL.cz, CZC.cz, Vivantis.cz…) a pod značkou Mall Group chceme dobýt Evropu a vybudovat největší obchodní online galerii. Staň se součástí našeho příběhu a podílej se na MallGroup projektu.

Specialista zákaznické péče

O nás:

Jsme nejupovídanější oddělení v celé firmě a poskytujeme zákazníkovi péči, ať už právě vytváří objednávku, vyhledává produkt na našich stránkách nebo potřebuje jakoukoliv radu.

Co u nás budeš dělat?

Je to jednoduché: ze zákazníků budeš vytvářet šťastné zákazníky.

A jak? Budeš:

  • vyřizovat příchozí hovory a e-maily zákazníků („můj pes má hlad, kdy mně přijde ten pytel granulí“? „zboží mně nevyhovuje, jak vám ho můžu vrátit?“ )
  • k tomu Ti budou pomáhat kolegové z dalších oddělení (sklad, doprava, reklamace..) další emaily a hovory
  • až se u nás zapracuješ, tak bez problému zvládneš vytvořit až 100 šťastných zákazníků denně a to už je hezké, ne?

Jaké znalosti a dovednosti od Tebe očekáváme?

  • budeš pracovat s počítačem, ale žádné speciální dovednosti nepotřebuješ – vše Tě naučíme!

Stačí když:

  • máš selský rozum a pozitivní přístup k práci
  • baví Tě bavit se s lidmi
  • máš neustálou potřebu pomáhat zákazníkům v nouzi
  • nebojíš se práce a vždy vše dotáhneš do konce

... baví-li Tě telefonování, organizování a psaní e-mailů, jsi na správné adrese!

A toto Ti nabízíme:

  • příjemné pracovní prostředí a výborný kolektiv
  • spolupráce na e-shopech Kosik.cz, Rozbaleno.cz/sk a Bux.cz
  • příležitost k dalšímu profesnímu rozvoji – naučíš se pracovat s programy SAP, MS Office, Helios, své komunikační dovednosti povýšíš na profesionální úroveň a nikdo Ti nebude bránit v růstu ze základní pozice dál
  • nadstandardní zaměstnanecké benefity: jakoukoliv krizi zažene kvalitní káva s mlékem v neomezeném množství, načerpat energii můžeš díky multisportkartě, která ti umožní vstup do bazénu nebo fitka téměř za hubičku. Potkáváme se i mimo kancelář na různých firemních akcích.

Informace o pozici

Místo pracoviště

Rumunská 655/9, 460 01  Liberec-Liberec IV-Perštýn, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek, práce na zkrácený úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, příspěvek na penzijní/životní připojištění, flexibilní začátek/konec pracovní doby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, příspěvek na vzdělání, zdravotní volno/sickday, možnost občasné práce z domova, firemní akce, dog-friendly office, children-friendly office, rozjezd zcela nového projektu

Požadované vzdělání

Vzdělání není podstatné

Zadavatel

Internet Mall, a.s. Česká republika

Pozice je vhodná pro absolventy.

Pozice vhodná pro rodiče na mateřské a rodičovské dovolené.

 

Kontakt

Internet Mall, a.s. Česká republika
Jitka Filipová

Powered by LMC