Zákaznické centrum

Uloženka s.r.o. byla založena v roce 2010. Od této doby se snažíme internetovým obchodům nabízet vysoce efektivní dopravu a osobní výdej zásilek. I ten nejmenší e-shop tak díky nám získá profesionální služby, a to nejen v České republice. V tuto chvíli jich s námi spolupracuje přes 10000 a jen za minulý rok jsme přepravili více než 2,2 mil. zásilek. Od roku 2015 jsme navíc součástí dynamické skupiny E-commerce Holding a.s., do které, krom jiného, patří i CZC.cz a Mall.cz.

Manažer zákaznického servisu

Kdo jsme:

  • Jsme partnerem pro přepravu zásilek. Poskytujeme profesionální dopravní a logistické služby pro internetové obchody. Vlastníme unikátní síť podacích a výdejních poboček v rámci České a Slovenské republiky.
  • A právě k nám hledáme šéfa zákaznického servisu, nedílnou součást naši rychle rozvíjející se firmy. Jsi to právě ty?

Koho k sobě hledáme:

  • Manažera, který umí vést lidi a má zkušenosti ideálně z oblasti call centra/zákaznického centra
  • Člověka, který se nebojí výzev a vysokého pracovního nasazení
  • Někoho, kdo má rád čísla a chápe jejich důležitost pro business
  • Ví co se skrývá pod pojmem KPI
  • Je silný v komunikaci, organizaci a má aktivní přístup k práci
  • Zvládá komunikaci v angličtině

Jaká bude Tvá náplň práce:

  • Řízení, organizování a rozvoj týmu
  • Definování náplně práce jednotlivých oddělení a konkrétních členů týmu, implementace a optimalizace procesů
  • Sledování KPI´s, vyhodnocování práce a pravidelný reporting
  • Zjišťování potřeb zákazníků a následné návrhy na zlepšení produktu a procesů
  • Spolupráce s jednotlivými odděleními napříč celou skupinou Mall Group

Co ti za Tvou odvedenou práci nabídneme:

  • Fixní finanční ohodnocení s motivační složkou mzdy, která je vyplácena kvartálně
  • Přátelskou, neformální atmosféru malého týmu zákaznického centra, nejsme žádné velké call centrum
  • Hezké kanceláře blízko stanice metra Vltavská
  • Pružnou pracovní dobu a možnosti homeoffice
  • 5 dnů relax days
  • Multisport kartu za 500Kč/měsíc, nákupy za zvýhodněné ceny na Mall.cz, CZC.cz, Vivantis.cz, Bigbrands.cz a dalších e-shopech, firemní akce a další řadu benefitů
  • Možnost odborného a kariérního růstu - můžeš se podílet na zajímavých projektech napříč celou skupinou Mall Group, v budoucnu je případná možnost vést i mezinárodní tým
  • Nástup ihned/dohodou

Informace o pozici

Místo pracoviště

U garáží 1611/1, 170 00  Praha-Holešovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Bonusy/prémie, mobilní telefon, notebook, flexibilní začátek/konec pracovní doby, dovolená 5 týdnů, občerstvení na pracovišti, možnost občasné práce z domova, firemní akce, dog-friendly office

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (mírně pokročilá)

Zadavatel

Internet Mall, a.s. Česká republika

 

Kontakt

Internet Mall, a.s. Česká republika
Lucie Lafková

Powered by LMC