Zákaznické centrum

Mall Group je největší e-commerce skupina ve střední a východní Evropě. Zaměřujeme se na čtyři hlavní oblasti: tradiční e-commerce (nákupní galerie MALL.CZ, CZC.CZ, Vivantis.cz apod.), on-line prodej potravin (Košík.cz),internetovou televizi (MALL.TV) a finanční služby pro internetové nakupování (MALL Pay).

Působíme v sedmi zemích a s více než dvěma tisící zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru, a to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest.
Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Telesales Manager

  • Láká tě pracovat ve velké firmě s neformální kulturou, kde si na přílišné oficiality nepotrpíme?
  • Baví tě prošlapávat nové cesty a hledat způsoby, jak věci dělat lépe?
  • Máš alespoň 2-letou zkušenost s vedením prodejního (outbound) call centra?
  • Baví Tě prodej a současně chápeš, jak důležitá je spokojenost zákazníka?
  • Rád zdoláváš překážky a hledáš nové cesty při cestě k cíli?

Pokud jsi si odpověděl ano na všechny otázky, jsi týmový hráč a rád se učíš novým věcem, pak neváhej a pošli nám svoje CV. Nabízíme Ti jedinečnou příležitost pracovat pro skupinu Mall group a.s., která zastřešuje významné e-shopy na trzích ve východní a střední Evropě.

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Budeš přímo zodpovědný za plnění prodejního plánu jednotlivých call center, čerpání stanoveného rozpočtu
  • Budeš spoluzodpovědný za tvorbu a realizaci strategie projektu Telesales (prodejní nabídka, cílové skupiny, kapacitní mix interních/externích call center…)
  • Povedeš a budeš pečovat o prodejní týmy v interních call centrech, současně budeš dohlížet na kvalitu exekuce, dodržování komunikačních standardů/call scriptů a výsledky volání externích call center
  • Budeš zodpovědný za obsah a realizaci projektových školení (produkt, komunikace, systémy…)
  • Budeš zodpovědný za projektový reporting v denní, týdenní a měsíční frekvenci, včetně prodejního dohadu (tzv. forecast)
  • Budeš řídit (nebo na nich spolupracovat) projekty související se zvyšováním prodejní efektivity, související procesní optimalizace a projektové RoI
  • Budeš hodně cestovat mezi jednotlivými interními a externími CC
  • Budeš vyjednávat podmínky spolupráce s externími prodejními call centry(kapacitní plány, bonusová schémata, smluvní dokumentace…)

Co za zkušenosti/ dovednosti se ti budou hodit?

  • Přímé zkušenosti s prodejem i vedením prodejního týmu
  • Schopnost vidět/cit pro prodejní příležitost
  • Orientace na lidi a chuť je rozvíjet
  • Strukturovanost
  • Strategické a analytické myšlení
  • Prozákaznické myšlení

Bez čeho se neobejdeš?

  • Minimálně středoškolské vzdělání
  • Alespoň 1 rok praxe s prodejem po telefonu a další 2 roky praxe s vedením prodejního týmu
  • Schopnost zdolávat překážky
  • Tah na branku

Proč do toho jít s námi?

  • Přátelský pracovní kolektiv
  • Motivační finanční ohodnocení včetně variabilní složky zohledňující Tvůj výkon
  • VIP ceny v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, Big Brands, CZC, Prodeti a Košík), které ti mohou ušetřit balík
  • 5 dní placeného volna navíc, stravenky, multisport karta, příspěvky na penzijní připojištění, odměny za věrnost Mallu
  • dog friendly office
  • home office a flexibilní pracovní doba

Informace o pozici

Místo pracoviště

U garáží 1611/1, 170 00  Praha-Holešovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, provize z prodeje, mobilní telefon, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, příspěvek na vzdělání, zdravotní volno/sickdays, firemní akce, dog-friendly office, children-friendly office, rozjezd zcela nového projektu

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Zadavatel

Mall Group, Česká republika

 

Kontakt

Mall Group, Česká republika
Martina Brodská

Powered by LMC