Zákaznické centrum

Mall Group je největší e-commerce skupina ve střední a východní Evropě. Zaměřujeme se na čtyři hlavní oblasti: tradiční e-commerce (nákupní galerie MALL.CZ, CZC.CZ, Vivantis.cz apod.), on-line prodej potravin (Košík.cz),internetovou televizi (MALL.TV) a finanční služby pro internetové nakupování (MALL Pay).

Působíme v sedmi zemích a s více než dvěma tisící zaměstnanci nabízíme své služby 90 milionům obyvatel střední a východní Evropy.

Jsme špičkou v oboru, a to díky schopným lidem, inovacím, nejnovějším technologiím a neustálému hledání nových cest.
Naší vizí je vybudovat největší platformu on-line služeb ve střední Evropě a společně se zákazníky vytvářet digitální budoucnost. Pojď do toho s námi!

Vivantis je ryze česká firma, působící na trhu již od roku 2001. Jsme předním středoevropským online prodejcem fashion a lifestyle produktů. Specializujeme se především na prodej parfémů, hodinek, šperků, módních doplňků a produktů pro zdraví a krásu.

Naše internetové obchody doručily svým zákazníkům již více než 2 560 000 zásilek, nabízejí 37 000 položek od 755 značek a měsíčně je navštíví 1 – 2 miliony návštěvníků.

Specialista zákaznického servisu - vhodné pro absolventy!

  • Chceš do práce chodit oblečený tak, jak je ti pohodlné, klidně v tričku a riflích?
  • Láká tě pracovat ve velké firmě s neformální kulturou, kde si na přílišné oficiality nepotrpíme?
  • Chceš nám pomoci vybudovat největší on-line ekosystém ve střední Evropě?

Proč hledáme nového kolegu/kolegyni?

Hledáme kolegu, kterého baví komunikace s lidmi a nebojí se provozu, ve kterém se pečuje o zákazníky. Nejsme totiž prodejní call centrum, ale servis a spokojený zákazník je pro nás hlavním úkolem a důležitým cílem.

Čemu se u nás budeš věnovat?

  • Odbavování dotazů a požadavků našich zákazníků po emailu a po telefonu.
  • Zpracování zákaznických požadavků v CRM systému K2.
  • Poskytování bližších informací o nabízených produktech.
  • Řešení problémových situací.
  • Komunikace s ostatními odděleními ve firmě.

Co za zkušenosti/dovednosti se ti budou hodit?

  • S nadšením do týmu přivítáme pozitivní a aktivní osobnost, která se nezalekne žádné výzvy.
  • Plusové body nasbíráš prozákaznickým přístupem a ochotou učit se.
  • Bez excelentní znalosti českého jazyka to bohužel nepůjde.
  • Hledáme jak zkušené specialisty, tak úplné nováčky. Hlavní je pro nás tvé nadšení, vše ostatní tě naučíme.

Proč do toho jít s námi?

  • Budeš mít zajímavou práci na hlavní pracovní poměr v oblasti e-commerce.
  • Pracovní smlouvu na na dobu určitou do konce letošního roku.
  • Nakoukneš pod pokličku úspěšného e-shopu, který je součástí Mall Group.
  • Dostaneš u nás rozmanité příležitosti pro seberealizaci, osobní růst a rozvoj.
  • A také máme hromadu benefitů (stravenky, příspěvky na spoření/pojištění, 3 sick days, legendární firemní akce, VIP nákupy v rámci Mall group, …).

Informace o pozici

Místo pracoviště

Školní náměstí 14, 537 01  Chrudim-Chrudim II, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu určitou

Benefity

Mobilní telefon, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, firemní akce, dog-friendly office

Požadované vzdělání

Odborné vyučení bez maturity

Požadované jazyky

Čeština (pokročilá)

Zadavatel

Vivantis a.s.

 

Kontakt

Vivantis a.s.
Martin Wilhelm

Powered by LMC